フィードバックの一元管理で顧客の見える化を。
個人または一部のメンバーだけで管理されていたフィードバック（反応・意見・評価など）を会社全体で共有することで、顧客の要望や不満の「見える化」を図り、顧客満足度の向上が期待できます。
システム概要
- メール通知
- 登録されたフィードバック情報を担当者へメール通知するため報告漏れを防ぐ。
- 情報の再利用
- 過去に登録された情報を再利用することで、同ケースのクレーム・苦情の発生を抑える。要望の分析により商品の品質向上を図る。
- 情報の数値化
- 登録された情報を集計し、数値化することで改善点を分析し体制の強化を図る。
動作環境
- サーバ要件
- Windows Server 2008 R2以上、Microsoft Internet Infomation Server（IIS）7.0以上
- ユーザ環境
- Windows Vista/7、Windows Internet Explorer 9以上